A Brazuque trabalha com um modelo de logística eficiente que combina envios nacionais e envios internacionais, garantindo acesso a peças exclusivas, de alta qualidade e sempre com rastreamento completo.
Nosso compromisso é proporcionar uma entrega segura, transparente e com suporte dedicado ao cliente.
1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Assim que o pagamento é confirmado, seu pedido é registrado automaticamente em nosso sistema logístico.
1.1 Produtos Disponíveis no Brasil
Alguns modelos estão prontos para envio imediato a partir de nosso centro nacional.
Separação e conferência: 1 a 2 dias úteis
Postagem: até 3 dias úteis
Código de rastreamento liberado logo após o envio.
1.2 Produtos Importados (Envio Internacional)
Alguns produtos da Brazuque fazem parte da nossa linha importada, com qualidade superior e edições limitadas. Nesses casos:
Preparação e despacho internacional: 3 a 7 dias úteis
O código internacional pode levar até 7 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios
Atualizações ocorrem automaticamente após o pacote chegar ao Brasil.
2. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos podem variar de acordo com a região e com o tipo de envio (nacional ou internacional).
2.1 Envio Nacional
Média após postagem:
Sudeste: 5 a 9 dias úteis
Sul: 6 a 10 dias úteis
Centro-Oeste: 7 a 12 dias úteis
Nordeste: 8 a 14 dias úteis
Norte: 9 a 15 dias úteis
2.2 Envio Internacional
Entrega estimada após despacho:
8 a 25 dias úteis, dependendo de processos alfandegários, volume de importações e fiscalização.
3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Todos os pedidos possuem código de rastreio.
Envio nacional: código liberado logo após a postagem.
Envio internacional: código pode levar até 7 dias úteis para começar a atualizar, o que é normal em remessas internacionais.
Caso ocorra mudança de código durante o trajeto (do código internacional para o nacional), o cliente será notificado pela equipe Brazuque.
4. TAXAS E TRIBUTOS
Você não paga taxa adicional alguma.
Todos os encargos alfandegários, despacho aduaneiro e possíveis tributos já estão totalmente incluídos no valor da compra.
A Brazuque cobre tudo.
5. PEDIDOS EM EMBALAGENS SEPARADAS
Por questões de fiscalização, disponibilidade ou logística, pedidos feitos no mesmo dia podem ser enviados em pacotes separados.
Isso não altera a garantia ou os prazos estimados.
6. ERROS DE ENDEREÇO
Se o endereço fornecido estiver incorreto ou incompleto:
Caso o pacote retorne, o novo envio poderá ter custo de reenvio por conta do cliente.
Se o erro for responsabilidade da Brazuque, o reenvio é 100% gratuito.
7. ATRASOS, FISCALIZAÇÃO E IMPREVISTOS
A Brazuque monitora cada envio diariamente.
Em caso de atraso fora do normal, nossa equipe:
Abre chamado junto à transportadora/Correios
Acompanha o caso até a resolução
Mantém o cliente informado
Garante entrega ou reenvio imediato, sem custo adicional
O cliente está sempre protegido pela Garantia de Entrega Brazuque.
8. GARANTIA DE ENTREGA
Todos os pedidos possuem:
✔ Rastreamento completo
✔ Garantia de recebimento
✔ Reenvio gratuito em caso de extravio ou falha logística
✔ Suporte humano do início ao fim
9. SUPORTE AO CLIENTE
Nosso atendimento é rápido, acolhedor e humanizado.
WhatsApp: disponível no topo do site e Linktree
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a Sexta, 09h às 18h
10. ACEITE DA POLÍTICA
Ao concluir a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Envio.
