1. Qualidade e Curadoria dos Produtos
A Brazuque trabalha com uma seleção exclusiva de peças premium, com acabamento sofisticado, ótima durabilidade e padrão estético muito próximo aos modelos originais de referência, proporcionando ao cliente uma experiência superior em estilo, conforto e elegância.
Cada item passa por uma avaliação de qualidade antes do envio, garantindo que o cliente receba um produto alinhado ao padrão adotado pela loja.
2. Variações de Cor, Corte e Detalhes
As imagens exibidas no site, redes sociais e catálogos têm caráter ilustrativo.
Podem ocorrer pequenas variações de cor, textura ou tonalidade em razão de iluminação, tela do dispositivo ou lote de fabricação.
Essas variações são normais e não caracterizam defeito do produto.
3. Medidas e Ajustes
As peças podem possuir cortes e modelagens específicas, resultando em pequenas diferenças de caimento entre um modelo e outro.
A tabela de medidas é fornecida para auxiliar na escolha do tamanho ideal.
A equipe Brazuque está disponível para orientar sobre medidas, caimento, estilo e sugestões personalizadas.
4. Disponibilidade de Estoque
Nossos produtos podem ter estoque limitado devido à alta procura, reposição variável ou produção sob demanda.
Caso algum item fique indisponível após o pedido, o cliente poderá optar por:
Troca por outro modelo/variação;
Crédito integral na loja;
Reembolso completo.
5. Processamento, Envio e Logística
O prazo de envio varia conforme o tipo de produto:
Produtos nacionais: geralmente possuem envio mais rápido.
Produtos provenientes do centro logístico internacional: podem ter prazo estendido devido a inspeções alfandegárias, transporte externo e tempo de importação.
Todos os pedidos recebem código de rastreio e acompanham atualizações liberadas pelas transportadoras.
6. Produtos em Promoção
Itens adquiridos com cupons, liquidações ou campanhas especiais podem possuir condições específicas quanto a prazos e trocas.
Essas informações serão sempre informadas na página do produto ou durante o checkout.
7. Produtos Sob Demanda e Coleções Limitadas
Alguns modelos podem ser produzidos ou separados sob demanda, podendo adicionar tempo ao prazo de envio.
Modelos exclusivos ou coleções limitadas podem não ter reposição.
8. Garantia
Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia não cobre:
Danos por mau uso;
Desgaste natural;
Acidentes;
Alterações não autorizadas.
Caso o cliente identifique um defeito real de fabricação, a equipe Brazuque fará uma avaliação detalhada e apresentará a solução apropriada.
9. Conferência no Momento da Entrega
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem e o produto no momento do recebimento.
Havendo qualquer anormalidade, orientamos registrar fotos e contatar imediatamente nossa equipe para assistência prioritária.
10. Atendimento ao Cliente
O suporte Brazuque está à disposição para orientar antes e depois da compra, garantindo um atendimento transparente, rápido e eficiente.
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (65) 99335-8866
🌐 Site: www.brazuque.com
